《貿(mào)隆機(jī)械質(zhì)量保證書》
我公司已建立了完善的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在質(zhì)量保證和產(chǎn)品安全方面都采用嚴(yán)格的措施：
一、質(zhì)量保證措施:
根據(jù)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,從進(jìn)貨、過程、成品出廠到售后服務(wù)等全過程都采取了嚴(yán)格質(zhì)量保證措施：
1.進(jìn)貨質(zhì)量保證措施：
①控制供應(yīng)渠道，選擇合格供貨商：
對(duì)于主要原材料和元器件，我公司都必須選用國(guó)內(nèi)外知名品牌；供應(yīng)商都選擇一級(jí)代理商保證外購件100%正品；對(duì)所有供貨商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，并記錄其業(yè)績(jī),每年都進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格者才可列入《合格供方名冊(cè)》；主要原材料和元器件都必須在合格供方處采購。
②建立完善的進(jìn)貨檢驗(yàn)制度：
我公司質(zhì)管部配備了專職進(jìn)貨檢員，對(duì)所有外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，只有檢驗(yàn)合格的材料才可入庫、投產(chǎn)。
2.生產(chǎn)過程質(zhì)量保證措施:
生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結(jié)合,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,采取“三不放過”的原則:即質(zhì)量問題沒有解決不放過，改善措施沒有落實(shí)不放過，當(dāng)事人沒有受到教育不放過。其次，還建立了質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量目標(biāo)考核制度，每月對(duì)各個(gè)過程的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)者,實(shí)行“質(zhì)量否決權(quán)”。此外，特別注意采用先進(jìn)的工藝方法,選購先進(jìn)加工設(shè)備，并且有專職工程師進(jìn)行工藝指導(dǎo)、檢查,確保加工能力充分，長(zhǎng)期保持過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
3.成品出廠質(zhì)量保證措施：
凡我公司生產(chǎn)的成品都要經(jīng)過具有資格的專職檢驗(yàn)員進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，產(chǎn)品只有合格后才能入庫、出廠。并且配備相關(guān)的技術(shù)資料(圖紙、測(cè)試報(bào)告、操作說明書等)，還向客戶作出質(zhì)量承諾(質(zhì)量保證書)；為了保證成品出廠合格率100%，我公司對(duì)專職檢驗(yàn)員采取定期培訓(xùn)、資格鑒定、嚴(yán)格考核等有效措施；同時(shí)，質(zhì)管部主任和經(jīng)理對(duì)成品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控,隨時(shí)進(jìn)行抽檢復(fù)查，確保成品在出廠前所有質(zhì)量問題都得到徹底解決。
4.售后服務(wù)質(zhì)量保證措施：
公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部成立了專門的售后服務(wù)組，有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，廣泛收集客戶意見，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)處理客戶意見和投訴；產(chǎn)品在安裝過程中有專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安裝完成后，由專業(yè)人員調(diào)控和測(cè)試。產(chǎn)品在投入運(yùn)行后進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，第一時(shí)間給客人滿意的處理。對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。
二、安全保護(hù)措施：
產(chǎn)品的安全性能是我公司重點(diǎn)考慮的要素之一,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝使用等過程均采取有效的產(chǎn)品安全措施。
在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面，除了對(duì)電性能或功能的檢查外，還特別注重產(chǎn)品的安全性檢查，電氣安全通過歐盟CE認(rèn)證。
在包裝和運(yùn)輸方面，非常注重產(chǎn)品的防護(hù)，產(chǎn)品包裝采用防水、防潮的保鮮薄膜和防碰撞的紙皮包裝，再采用優(yōu)質(zhì)木板釘成箱，在箱外做好“三防”標(biāo)識(shí)。
三、質(zhì)量承諾：
我們的承諾：所有機(jī)器保修一年，一個(gè)月內(nèi)若出現(xiàn)由于質(zhì)量問題引起故障，無法修復(fù)，將無條件退貨或換貨。免費(fèi)上門維修，終身維護(hù)。
